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《不会当育婴师的前台不是好大佬》精彩片段

VIP母婴接待室里，周**已经摔了两只杯子。

怀里三个月大的婴儿哭得撕心裂肺，

上过户的五个育婴师在旁边站成一排，谁都不敢开口。

"你们派来的育婴师，上户第一天孩子就开始哭！"

"换了五个人，还是哭！"

周**眼眶通红：

"是不是你们的人有问题？"

总监王姐额头全是汗：

"陈**，阿姨都是我们**育婴师，至少十五年经验。"

"经验？那孩子为什么一看见她们就哭！"

最近的育婴师李阿姨站在角落，眼眶红红的，手足无措。

所有人都在焦头烂额。

我放下手里的客户档案，从前台走了过去。

"陈**。"

王姐回头瞪我：

"苏念，去前台待着。这里没你的事。"

我没看她，从口袋里拿出一只独立包装的口罩，走到陈**面前。

"打扰一下。"

"能不能请您戴上这个？"

全场安静了。

陈**皱眉：

"什么意思？"

"就一分钟。试一下。"

也许是我语气太平静，她狐疑地接过去，戴上了。

我转向李阿姨：

"把宝宝抱过来。"

李阿姨抱着孩子走近。

在众人不可思议的目光中，

婴儿看到陈**后，竟然慢慢停止了哭闹！

......

小手伸出来，朝妈**方向抓了抓，发出细细的咿呀声。

陈**整个人僵住了。

她伸手接过女儿，孩子窝在她怀里，安安静静。

"为......为什么？"她声音在抖。

我在她对面坐下来，把声音放得很轻。

"陈**，宝宝不是怕李阿姨。她是怕您笑。"

"......什么？"

"您是不是每次抱她、哄她的时候，都在笑？"

陈**愣住。

"我看过您的会员资料。产后第三周就恢复了所有社交活动，朋友圈每天都在更新，妆容精致，永远在笑。"

我停了一下，

"但三个月大的婴儿能分辨真实情绪和表演情绪。

您每次对着她笑的时候，面部肌肉的运动模式和真实愉悦不同。

她读到了不一致，但她不理解，所以害怕。"

陈**的眼眶一下红了。

"口罩遮住了下半张脸，她只能看到您的眼睛。

您刚才看见她的那一刻，眼睛里是真的开心。所以她不怕了。"

陈**低头看着怀里的女儿，嘴唇在口罩后面抖。

"我......我没有不开心，我只是......"

"陈**。"我轻声说，

"产后抑郁不是矫情，也不是不爱孩子。

恰恰是因为太爱了，才每天逼自己笑。但宝宝不需要您表演快乐，她只需要您是真实的。"

口罩后面传来一声压抑的哽咽。

然后是第二声。第三声。

陈**抱着女儿，哭了出来。

压抑在口罩里的哭声越来越大，最后变成了彻底的释放。

婴儿没有害怕，反而伸出软绵绵的小手，贴在陈**流泪的眼角。

VIP室里很安静，只有哭声。

站在一旁的五个育婴师都愣住了。

我正准备递上面纸。

一只涂着裸色指甲油的手从旁边伸过来，抽走了我手里的纸巾。

“陈**。”

王姐走上前，挡在我面前。

她弯下腰，用极其温柔、受过专业训练的语调开口。

“情绪宣泄出来就好了。”

“产后荷尔蒙变化会导致情绪波动，这在我们的**护理大纲里是很常见的案例。”

她把纸巾塞进陈**手里，顺势轻轻拍了拍陈**的肩膀。

“您放心，接下来的日子，我们会给您安排最专业的芳香理疗和冥想课程。”

“保证让您恢复到最完美的状态。”

陈**接过纸巾，擦了擦眼泪。

她隔着王姐，看了我一眼。

眼神里有感激，也有一丝被看穿后的难堪。

我收回视线。

“苏念。”

王姐没有回头。

“前台的电话好像响了，你去看看。”

我站起身。

走出VIP室。

回到前台，我继续整理那一沓厚厚的客户健康档案。

半小时后。

VIP室的门开了。

王姐满面春风地走出来，手里拿着刚签好的续费单。

陈**被司机接走了。

李阿姨跟在王姐身后，走到前台。

“苏念。”李阿姨眼眶还是红的，“刚才真谢谢你，要不是你，我今天这户肯定保不住了。”

“不用谢。”

王姐走过来。

她把续费单拍在桌上。

“李姐，你先去后勤领一下下周的物料。”

李阿姨看了看王姐的脸色，赶紧低头走了。

前台只剩我们两个人。

王姐脸上的笑容一点点收了起来。

“苏念。”

“在。”

“你刚才在VIP室里，说得挺好听啊。”

我没说话。

“产后抑郁？表演情绪？”她冷笑了一声，“你连个育婴师证都没有，谁给你的胆子给客户下诊断？”

“我没有下诊断。”我说，“我只是陈述事实。”

“事实？”

她双手撑在桌面上，压低声音。

“事实就是，我们嘉和母婴是做高端服务业的。我们的宗旨是让客户开心。”

“陈**一个月花二十万在我们这里，是为了听你教训她不够真实？”

“你当众揭穿她有心理问题，这叫揭短。”

“如果她觉得没面子，去总公司投诉，或者直接退费，这个责任你担得起吗？”

我看着她。

“但如果不解决核心问题，孩子还会继续哭。”

“那也轮不到你一个前台来解决！”

她猛地拔高音量，又迅速压低。

“苏念，你来这半年了，每天就是在前台接电话、理档案。你是不是觉得很委屈？”

“没有。”

“最好没有。”

她站直身体，整理了一下西装外套。

“我们是服务行业，不是心理咨询室。认清你自己的位置。”

她拿起笔，在我的考勤表上划了一道。

“本月绩效扣一半。作为你今天越级插手的惩罚。”

“有意见吗？”

我看着考勤表上的红线。

“没有。”

“很好。”

她转身往办公室走。

“对了，把档案室那一千份旧档案重新录入一下。今天下班前交给我。”

我拿起一旁的厚重文件夹。

“好。”

晚上十点，嘉和母婴会所。

所有人都下班了。

我坐在电脑前，敲下最后一个字。

伸了个懒腰，关掉屏幕。

拿起桌上已经冷透的外卖，吃了一口。

很难吃。

但我的心很平静。

三个月前，我签了竞业协议，离开了那个圈子。

为了彻底躲开那些无休止的学术争斗和利益纠葛，我来到这家下沉市场的高端月子中心。

每天做着最基础的行政工作。

看着最真实的母婴数据。

没有人知道我是谁。

这很好。

我把冷饭扔进垃圾桶，关了灯。

明天，会是普通的一天。

我以为。